Известный украинский предприниматель Сергей Сароян одним из первых на Украине начал практиковать Performance management. Это уникальный подход, позволяющий организовать эффективную систему управления на предприятии, способную увеличить его доходность или вывести из кризиса.
Performance management – это система управления эффективностью на предприятии. Часто на фирме имеется все для успешного ведения бизнеса: оборудование, сотрудники, удачное местоположение, просторное офисное помещение и т.п. Но бизнес не приносит прибыли, а то и вовсе работает в убыток.
Руководитель может долго ломать голову, выискивая причину, почему проект неуспешен. Часто в этом обвиняют конкурентов, местные власти, не дающие нормально вести бизнес, курс доллара, мировые экономические катаклизмы, тогда как в действительности все на порядок прозаичнее – предприятие просто работает неэффективно.
К примеру, на фирме чересчур много сотрудников, что вынуждает владельца ежемесячно тратить солидные деньги на заработную плату людям, которые особого дохода фирме не приносят. Соответственно, он не может нормально оплатить труд специалистов, выполняющих львиную часть работы или особо важные функции, что заставляет тех увольняться.
Ситуация может быть и другой. Для эффективной работы компании требуется 15 человек, а в ней работает 10. Часть сотрудников перегружена обязанностями и не может качественно реализовывать поставленные задачи. Но основатель компании стремится сэкономить на зарплате, считая, что так ему достанется больше денег.
В действительности он мог бы заработать гораздо больше, если бы всесторонне проанализировал ситуацию. Ведь чем качественнее работа фирмы, тем интереснее она людям и тем охотнее они покупают ее продукцию или пользуются услугами. А чем больше клиентов, тем больше прибыли. Но нужны люди, которые могли бы этих клиентов обслужить или изготовить нужное количество товаров.
Неэффективных схем работы предприятия существует множество и, если собственник бизнеса имеет малый предпринимательский опыт, ему самостоятельно трудно установить истинную причину, почему фирма не приносит прибыли. Нужно привлекать специалиста, разбирающегося в грамотном управлении предприятием.
Сергей является экспертом в области управления эффективностью и кризис-менеджмента. По его мнению, каждому бизнесмену следует наладить на предприятии Performance management, продумать, как наилучшим образом распределить функции между работниками и мотивировать их на достижение цели.
Повысить эффективность работы можно разными способами. К примеру, увеличить количество контролируемых параметров. Существуют программы, как CRM, позволяющие отслеживать эффективность отдельно взятых работников и их непосредственных руководителей.
Дополнительно вводятся системы оценки профессиональных знаний сотрудников и их коммуникативных навыков. Это специальные тесты и задачи, которые компетентный работник должен решить благодаря своим знаниям и опыту. Они сразу позволяют обнаружить, кто на работе занимает чужое место, а кто приносит предприятию реальную пользу.
Система управления эффективностью позволяет не только качественно пересмотреть персонал, но и по-новому взглянуть на способности отдельных работников. Возможно, определенных сотрудников следует повысить, а другим, наоборот, доверить более простую работу.
Управление эффективностью подразумевает и внедрение программы мотивации, ведь солидная заработная плата станет для работников дополнительным стимулом качественно выполнять обязанности и ценить свою работу. А система премий может замотивировать сотрудников перевыполнять поставленный план, что пойдет предприятию на пользу.
Чтобы повысить показатель доходности предприятия, следует максимально оптимизировать протекающие на нем бизнес-процессы. К примеру, чтобы эффективнее использовать рабочее время, можно ставить задачи работникам удаленно при помощи CRM. Также эта программа позволяет контролировать ход выполнения задач и сразу видеть полученные результаты.
Возможно, следует пересмотреть полномочия отделов или конкретных сотрудников. Часто это позволяет быстро добиться положительных перемен.
Сергей имеет колоссальный опыт в области ведения предпринимательской деятельности, подкрепленный высшим экономическим образованием и десятилетиями изучения методик построения успешного бизнеса, психологии управления и продаж. В результате, когда он приходит на предприятие в качестве кризис-менеджера, ему удается оперативно установить причины, по которым оно оказалось в таком положении, и приступить к работе по выводу его из сложной ситуации.
Обычно, чтобы выявить причины кризиса, бизнес-эксперт Сергей Сароян проводит 10-15 встреч с руководителем компании. Это необходимо, чтобы всесторонне изучить ситуацию, проанализировать бизнес-процессы, сформировать стратегию вывода фирмы из кризиса и согласовать ее с руководителем. Только после составления детального плана действий Sergey Saroyan включается в работу.
В отличие от других кризис-менеджеров, Сергей не обещает нереального и работает на результат. Собственник бизнеса регулярно получает отчеты о проделанной работе и сведения о достигнутых целях.
Сарояна привлекают не только тогда, когда компания находится на грани краха, но и когда у нее возникает так называемый кризис роста – фирма достигла определенного уровня и застряла на месте. Владелец не знает, как ее развивать, чтобы получать больший доход.
Сергей анализирует специфику работы предприятия, компетентность и уровень мотивации сотрудников, бизнес-процессы. После этого он самостоятельно оптимизирует работу фирмы, чтобы достичь положительного результата.
В отличие от большинства бизнес-консультантов, Сергей не просто рассказывает владельцу и сотрудникам, что нужно изменить, чтобы предприятие заработало, он включается в работу фирмы иногда в роли советника, а иногда на одну из ключевых позиций (заместитель генерального директора, директор по продажам, начальник отдела подбора кадров и т.п.). Это позволяет максимально эффективно вести работу и непосредственно влиять на изменения в компании.
Когда поставленные задачи достигнуты, Сароян плавно удаляется из фирмы, оставляя владельцу отлаженный прибыльный бизнес.
«Наша команда работает в самых разных городах Украины и за рубежом», – говорит Сергей Сароян. Одесса, Киев, Харьков, Днепр, Львов, – это лишь немногие города, где оказывает услуги команда эксперта. Встретиться и договориться о сотрудничестве с Сергеем может каждый. Достаточно записаться к нему на консультацию, связавшись с его секретарем.
Сотрудничество с клиентом начинается с анализа сложившейся ситуации. Сароян должен понять, в чем заключается деятельность предприятия, какие бизнес-процессы здесь происходят. Важно учесть все факторы, вплоть до взаимоотношений в коллективе, поскольку психологическая атмосфера также вносит свой отпечаток на эффективность работы.
После анализа ситуации Сергей четко формирует задачи, которых нужно достичь, и начинается работа по воплощению намеченного плана в жизнь.
Клиенту следует приготовиться, что, возможно, на предприятии придется ввести ряд новаций. Это необходимо не всегда. Иногда работу можно наладить просто скорректировав несколько бизнес-процессов. Но зачастую требуются кардинальные перемены, в особенности, если прежняя бизнес-модель привела фирму к упадку.
Часто требуется сделать кадровые перестановки, привлечь новых специалистов извне. Естественно, некоторые сотрудники будут сопротивляться переменам, мешать работать. Но собственник бизнеса должен понимать, что иногда только радикальные перемены способны спасти предприятие и нормализовать его положение.
Сароян Сергей Вартанович работает с клиентом до победного конца. Эксперту недостаточно просто добиться улучшения положения предприятия и повысить его доходность. Результат нужно закрепить. Только когда Сергей абсолютно уверен, что фирма будет успешно работать без него, а ее руководство овладело навыками управления, он постепенно оставляет компанию, и она начинает эффективно работать без него.
При этом любой клиент может обратиться к Сергею повторно за консультацией, если обнаружит, что сам не справляется, а показатели прибыли упали. Сароян обязательно окажет профессиональную помощь.
«Чаще всего ко мне обращаются люди, которые желают построить успешный бизнес, но трезво понимают, что их знаний и навыков для этого не хватает. Либо человек уже давно занимается предпринимательской деятельностью и ранее все было хорошо, но в последнее время что-то пошло не так и ему нужен взгляд со стороны, – говорит Сергей Сароян. – Бизнес – процесс многогранный. Требуется большой опыт работы в сфере предпринимательства и специальные знания, чтобы обнаружить и учесть все факторы, влияющие на успех предприятия. Только детальный их анализ и системный подход позволит подобрать наиболее эффективную стратегию развития бизнеса».
Помимо Performance management, Сергей Сароян проводит тренинги по предпринимательству и личностному развитию, ведет образовательные курсы по бизнесу. Его портфолио насчитывает десятки авторских лекций и курсов для бизнесменов. Знания, преподаваемые Сергеем, реально помогают добиться успеха в жизни.
Нестандартный подход и эффективность методик построения успешного бизнеса, разработанных Сергеем Сарояном, помогли нескольким десяткам людей заработать миллионное состояние. И число миллионеров, закончивших курсы Сергея, непрерывно растет.
Сароян обучает навыкам ведения бизнеса как индивидуально, так и в группах. Работает с действующими предпринимателями и людьми, только желающими открыть собственное дело. После прохождения обучения посетители курсов имеют возможность в любой момент проконсультироваться с Сергем по интересующих их вопросах, а также получить квалифицированную поддержку в процессе создания или развития бизнеса.